恭喜本帖荣登首页头版,作者 第四城装友会 获得第四城送出的3朵鲜花和20粒小米
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      各位同学,2016年1月装友会已经迎来7周岁,装友会的点滴成长都离不开各位网友的支持,场场活动爆棚更离不开同学们对我们的信任。2014年9月23日开始的第一季利剑行动早已结束, 从开帖之日起就收到了商家和众多网友的关注。装友会的利剑行动旨在将装友会打造成都最具性价比的平台,第一、二、三、四....季利剑行动强有力的约束了我方合作商家,团购活动更井然有序的进行,在价格、品质和服务问题上有了较大改善,投诉率明显下降,这主要归功我们网友们的大力监督和支持。装友会努力将这种公正、公平、公开的平台继续深入持续的做下去,给网友一个最放心的建材导购平台。


   
      装友会决定从2017年4月1日起开始第十三季的利剑行动,我们只有把价格、品质、服务落实到位才能不辜负同学们对装友会的信任。在纷繁的市场中,装友会依然保持一颗本心,我们特别重视服务与品质问题,从自身做起,做好带头作用,并且将严格要求合作商家,在监管制度上严格把控,我们希望各位同学能一如既往的支持我们,与我们一道来监督。
   
      还是那个态度、还是那颗本心:“歪风邪气”绝不姑息!
      第十三季利剑行动:2017年4月1日——2017年6月31日


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咬定青山不放松,立根原在破岩中。
千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。
                                                                   ——郑燮


      尊敬的各位第四城网友,第四城装友会即将跨入第七个年头,在之前走过的六年里,我们从默默无闻到家喻户晓,离不开各位网友的支持和帮助!装友会从2009年3月组织第一场活动开始,就已经将网友的服务定为我们的首要目标,至今我们的初衷仍未改变!但由于行业的浮躁,我们的商家是否还保持一份本心我们不得而知。作为成都最早也是最专业的家居建材服务平台,我们有理由也必须针对我们的合作商家价格体系、服务体系进行优化和调整,装友会的全体同仁将回归到六年前,用我们最平凡最单纯的心来回报大家的支持!故2016年1月装友会将重启装友会商家黑榜体系和价格举报体系,我们将从服务、质量、价格三方面对现有的合作商家体系进行整肃,不符合要求的商家我们将坚决剔除,我们希望网友们能在装友会平台买到最放心、最安心、性价比最高的产品!

      就本次调整也有几句话送给我们的合作商家朋友:绝不姑息、不偏不倚、无新老之分、无大小之别,不管是合作年限多长的商家,不管品牌大小,一旦触犯装友会商家管理条例,损害网友利益,即刻出局!


      请大家相信我们的决心,也请大家监督我们的工作,给予我们力量,有了你们的支持,装友会必将成为成都乃至西南地区最专业、最纯粹、最放心的家居服务平台,谢谢大家!


      本次利剑行动时间:2017年4月1日——2017年6月31日

此帖系强大的第四城楼主原创,转载请务必捎上楼主,否则将启动咬人程序!

收藏 送米 本帖最后由 第四城装友会 于 14-9-22 17:51 编辑
关于服务、品质黑榜管理机制

    “顾客至上”,让顾客满意不应只停留在口头上,不应只是写标题、喊口号,应真正在落实上下功夫,第四城网友不单只是选择平台来购物,更希望拥有愉悦的购物体验,同时得到优质热忱的服务和高品质的产品,一个老用户的良好口碑带来的影响胜过无数次的广告宣传。所以我们要求合作商家针对第四城网友提供最优质的服务及产品。

     第四城特别重视服务与品质问题,首先我们从自身做起,做好带头作用,并且将严格要求合作商家,在监管制度上严格把控,上下一心大力整顿。凡是在第四城装友会020建材导购、落地推广活动(主场、专场)
报名和现场下单合作商家所对应的合作品类,可以针对我们合作体系的商家进行服务、品质的监督和投诉,一经查实,装友会将严肃处理,针对投诉较多的商家,我们将立即暂停合作,整顿3个月,黑榜曝光。

注意事项:


1、黑榜制度目的是曝光不诚信、服务、品质较差合作商家,旨在让平台服务更具保障
2、本次活动重点整顿装友会合作建材商家
3、本榜单只针对第四城装友会官方活动现场下单网友
4、在出现投诉后由装友会进行审核,双方取证,以确定是否责任归属商家方
5、请各位商家受到投诉后第一时间联系网友并解决问题
6、请各位商家马甲个人自动绕道,一经发现不实的投诉信息,恶意诋毁竞争对手的严肃处理
7、请各位同学理性举报和投诉,需客观真实描述,因为每月黑榜会为装友提供客观的参考意见

黑榜管理机制:

1、从本帖上线起,新增投诉计入黑榜考核制度,已处理好的同一问题不再算新增投诉
2、同一网友针对同一品牌的同一问题进行多次投诉只算一次
3、请各位发投诉的同学以帖子的形式发布在装友会论坛,务必做到有订单、有图、有真相
4、商家在1个月期限内受到投诉2次,装友会对商家通报批评并警告处分
5、商家在1个月期限内受到投诉4次以上(含4次),一经装友会核实,立即暂停合作,整顿3个月,黑榜曝光
6、商家在2个月内累计受到6次投诉,一经装友会核实,立即暂停合作,整顿3个月,黑榜曝光
7、黑榜商家自上榜之日起3个月内暂停该商家在第四城的任何活动
8、黑榜每月曝光公布一次,对不合格的商家进行整顿,每期黑榜公示周期为30天
9、接到投诉后商家应及时解决网友问题,否则第四城将长期黑榜曝光并将联合成都所有媒体曝光其不作为的行为



【利剑行动】装友会整风运动 装友会商家月投诉黑榜公示 欢迎大家监督!

第十二季(2017年3月)黑榜&红榜概述:【从2017年采用红黑榜模式,对无投诉的商家通报表扬,黑榜无更改,望知悉!】

红榜:
从2017年1月开始装友会将采取红榜公示的模式,对当月无新增投诉的商家进行通报表扬。
本月装友会所有合作商家从2017年3月1日——3月31日无任何投诉的商家如下,希望各位商家再接再厉!

以下为红榜商家(该排名不分先后)——
欧森A派、欧睿宇邦橱柜、联邦吊顶、今顶集成吊顶、顺丽木门、陶仙坊瓷砖、蒙地卡罗瓷砖、板川集成灶、方太厨房电器、瑞士卢森地板、华艺卫浴、德国品赫漆、尼顿·欧莱亚定制衣柜、丹菲尔定制衣柜、尼奥·科尔曼定制衣柜、摩曼墙纸、雅庭门窗、DS-东升整体软装、星饰居国际软装、斯诺灯饰、海尔耐特劳斯净水器、能率热水器。


黑榜:
本月利剑行动投诉只有一起,一个商家被投诉,主要为商家产品质量售后的问题。该商家也比较积极的联系网友解决,态度也很好,希望该商家下次注意这方面的问题,并以此警示其他商家一定要做好产品售后。本月的投诉还是比较少的,希望没有上榜的商家能够再接再厉,被投诉的商家能够积极的面对并尽力解决问题。

本月投诉事件回顾:
投诉时间:2017年3月7日
投诉商家:坦森堡木门
事件概况:网友家安装的木门过了一年多之后出现了质量上的问题,开始联系商家售后无果,迟迟不予以解决,从而让网友恨困惑。望商家能够积极的联系网友解决问题,消除网友的困惑。
事件链接:http://www.4c.cn/thread-1245456890-1-1.html

打个总结:本月一共只有一起投诉,被投诉商家有一个。投诉的具体事件为商家产品质量以及售后问题,从而让网友很困惑,希望商家能够帮助网友尽快解决。被投诉的商家吸取教训,像没被投诉并做的很好的商家学习,避免再次发生。


【本周利剑行动时间为2017年4月24日~4月30日,小编会在每天9点更新最新投诉情况】

4月24日无新增投诉
4月25日无新增投诉
4月26日无新增投诉
4月27日无新增投诉





关于价格保障和监督机制

      价格,既敏感又现实的话题,装友会自成立之初就致力为广大网友提供性价比最高的产品,第四城作为成都最具影响力的生活服务平台,装友会作为成都网络建材导购的第一平台,我们为合作商家提供了最大的展示舞台和品牌打造环境,无数的网友分享购买和使用心得,成为商家最有力的口碑保证,所以我们有理由也必须要求合作商家针对我们的网友给予最优质的价格回报!

      本次整顿,价格也成为了我们监控的关键点,装友会的合作商家需保证我们的网友能享受到同型号同配置的产品同期内最优质的价格,凡参与第四城装友会官方活动(主场,专场)的网友,可以针对我们合作体系内(主场,专场)的商家进行价格举报,一经查实,我们将给予重奖!建材行业鱼龙混杂,为了让第四城网友在装友会放心采购,装友会要求合作商家提供有正规渠道的正规产品和高于市场的配套服务,我们会严格监控合作商家的价格体系,保证在成都市价格绝对优势!相信感恩的第四城网友将回馈最精彩的分享!


装友会商家价格举报机制:

1、从本帖发布的9月开始执行,本次活动重点监控装友会合作建材商家,主要针对装友会官方的主场和专场价格
2、合作商家产品需正品保障
3、严禁同品类或竞争品牌恶意发布举报信息,一经发现直接终止合作
4、网友举报价格需做到有订单、有图、有真相,经装友会核实后情况属实会给予重奖
5、未有图片证据的投诉行为我们将视为无效举报,不予受理或直接屏蔽
6、价格举报的范畴:
      装友会合作商家保证同品牌、同型号、同配置须下定之日为准起三个月周期内价格最低;下定之后如果装友会官方价格产生波动,以新的价格出现之日为准起三个月周期内价格最低 ,如网友发现装友会合作商家在上述条件下有低于装友会价格的情况,欢迎大家举报!
(新价格是指较上月同品牌、同型号、同配置出现不同的价格)   

新价格举例说明:
第一个月主场   1月  某品牌  同型号同配置  卖价2000元
第二个月主场   2月  某品牌  同型号同配置  卖价2000元
第三个月主场   3月  某品牌  同型号同配置  卖价1800元
同学在第一个月下单的网友,政策享受至第二个月,这两个月如发现市场上有低于2000元价格的可进行举报,到第三个月出现装友会出现1800元的新价格,则以1800元的价格进行三个月的保价政策执行
7、在用户签订正式合同前,网友必须到活动现场享受装友会官方活动就低不就高的政策


奖励机制:

网友奖励:勇于曝光合作商家价格体系的网友,一经核实,则奖励该网友500元人民币

备注:装友会收到举报后将核实订单信息,针对多次举报同一商家同一问题,也只算作一次,多次举报无效,且订单不得转借,需本人举报,本人领取举报奖金

最终解释权归第四城装友会所有
感谢大家对第四城装友会的支持!
大家如果有更好的意见和建议,欢迎站短我们!
占位
支持,希望能够落实到位
震撼  内容多 慢慢研究学习~!~!

感恩 感激 感谢
支持四娘

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